Na Racing Jacket BR, acreditamos que cada peça representa velocidade, elegância e exclusividade — e queremos que você se sinta tão confiante quanto um piloto ao vestir nossa jaqueta. Por isso, nossa política de reembolso foi criada para garantir transparência, segurança e uma experiência de compra premium.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, solicitamos que:
O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta intacta e na embalagem original.
A solicitação de devolução seja informada previamente ao nosso atendimento.
Após recebimento e conferência, o valor pago será restituído conforme o meio de pagamento utilizado.
Se, ao receber sua jaqueta, você identificar um defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Passaremos por uma análise técnica e, uma vez confirmado o defeito, você terá direito a escolher entre:
Substituição por produto igual ou equivalente;
Crédito para utilizar em futuras compras na Racing Jacket BR;
Reembolso total do valor pago.
Importante: Danos causados por mau uso, queda, contato com substâncias agressivas, ou desgaste normal da peça não serão cobertos pela política de defeito.
Para que seu pedido de devolução seja aprovado, precisamos que:
O produto seja enviado com a nota fiscal original;
Não apresente sinais de uso, violação de etiqueta ou danos;
Esteja embalado de forma adequada para transporte de retorno;
A solicitação de devolução tenha sido comunicada e autorizada pelo nosso atendimento.
O reembolso será processado após recebimento e análise do produto no nosso centro de distribuição e será realizado conforme o método original de pagamento, observando os seguintes prazos estimados:
Cartão de crédito: o estorno será efetuado via operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
PIX ou transferência bancária: valor depositado em até 5 (cinco) dias úteis após aprovação da devolução.
Boleto bancário: o valor será devolvido via depósito bancário em até 7 (sete) dias úteis, mediante envio dos dados bancários do titular.
Em casos de erro da Racing Jacket BR ou defeito de fabricação, nós assumimos o custo do frete de devolução.
Em casos de arrependimento (direito de devolução), o frete de envio da peça de volta será de responsabilidade do cliente.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (quando aplicável).
Nossa equipe vai orientá-lo sobre os próximos passos, indicar o endereço de devolução e acompanhar o andamento até a conclusão.
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, nossa equipe está pronta para atendê-lo:
E-mail: atendimento@racingjacketbr.shop
Horário de atendimento: Seg. a Sex., das 9h às 18h
